住宅ローン

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住宅ローンセンター(じゅうたくろーんせんたー)

住宅ローンセンターとは、民間金融機関が住宅金融支援機構などの住宅ローンに詳しい専門スタッフを配置し住宅ローンの相談や申込を受付ける部署を指します。 

既存店舗のフロアの一角を仕切り、住宅ローンコーナーとして設置されていたり、店舗の別フロア或いは店舗とは全く違う場所に住宅ローンプラザなどの名称で設けていたりとその設置形態は様々です。

また営業時間についても店舗窓口と同様に平日の9:00~15:00としているセンター、平日は店舗窓口と同様で日曜日の一定時間内だけ営業するセンター、平日であっても店舗窓口より長い17:00まで営業するセンター、平日も長くしかも土曜日、日曜日、祝日にも営業するセンターなどがあり、住宅金融支援機構を含む個人住宅関連融資全般に関する各種照会、相談、借入れ申込の受付などを行っています。金融機関の営業は平日のみであり土曜日、日曜日が休業日とされている企業に勤める場合は休暇をとって住宅ローンの相談に出向く必要があります。

そこで会社帰りにゆっくり相談や申込手続きができるサービスを多くの金融機関が採り入れており、しかもローンセンターに配置されている人材はローンに詳しい専門スタッフですから、利用者が住宅ローン融資を受けるにあたって抱く不安や疑問、或いは質問に対する十分な知識はそれぞれが持っており、いわゆるたらい回しにされる心配はありません。また、最初に相談を受けたスタッフが融資完了まで利用者の担当者として業務にあたり、訪れるたびに違う人に経過説明をする煩わしさから利用者を開放するシステムをとっているセンターもあるようです。

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